Kontakt i wsparcie

Kontakt z 24magic Casino: odpowiedź bez kolejki

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 255 76 45 — wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Ukończone 18 lat wymagane. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dzisiaj

883 023 zł

5 733 Graczy online

24magic Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-935377 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audytorzy SIQ i BMM Testlabs weryfikują uczciwość gier, a spory rozstrzyga eCOGRA.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 8 minut. W ciągu miesiąca gracze odbierają łącznie 199 mln zł, a tygodniowy wolumen przelewów sięga 13 mln zł — limit pojedynczej wypłaty to 67 000 zł.

Połączenie zabezpieczone 256-bitowym szyfrowaniem TLS. Twoje dane finansowe i osobowe są chronione na tym samym poziomie, co systemy bankowości elektronicznej.

Wyniki, których nie możemy przewidzieć ani zmienić

24magic Casino: czat, e-mail i telefon

Wybierz kanał, gdy sprawa jest pilna albo wymaga opisania szczegółów.

Pomoc na żywo

Najlepszy na sprawy, które trzeba wyjaśnić od razu: status wpłaty, blokada konta, bonus. Czat odpowiada zwykle w 2 minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

24magic Casino e-mail

Wybierz e-mail, gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opisać sprawę krok po kroku. Wiadomość na [email protected] ma odpowiedź średnio w 2 godziny.

Napisz

Połączenie z konsultantem?

Zadzwoń, jeśli wolisz rozmowę głosem i potrzebujesz potwierdzenia na już. Numer +48 22 255 76 45 działa w strefie CET, a połączenie odbiera konsultant w 1 minutę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Zadzwoń pod polski numer albo napisz po polsku

Polski gracz dostaje tu polski numer, polską strefę czasu i regulatora wskazanego w licencji.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 255 76 45

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-935377

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Bez danych czekasz dłużej, z danymi szybciej

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby konsultant od razu wiedział, o co pytasz.

Numer konta gracza i adres e-mail z rejestracji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Identyfikator transakcji i jej dokładna kwota
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Wybierz dział pasujący do sprawy

Przydatne, gdy sprawa ma własną skrzynkę i nie chcesz czekać na przekierowanie.

Konto

Ogólna pomoc z kontem[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Serwis prowadzi spółka, nie anonimowa strona

Podajemy te dane wprost, bo gracz z Polski powinien wiedzieć, z kim ma umowę i kto odpowiada za serwis.

Spółka

Nazwa prawna24magic Casino LLC

Numer rejestrowy405151 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-935377

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Wyniki, których nie możemy przewidzieć ani zmienić

24magic Casino rozpatruje reklamacje etapami

Najpierw piszesz do pomocy, a dopiero potem szukasz wyższej instancji, bo tak sprawa trafia szybciej do właściwej osoby.

24magic Casino przyjmuje zgłoszenie

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer transakcji, kwotę i datę zdarzenia. Zachowaj kopię wiadomości oraz otrzymany numer zgłoszenia.

Czekasz na odpowiedź działu

Konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch godzin i podaje stanowisko w sprawie. Jeśli potrzebuje dokumentów, wskaże dokładnie, które i w jakim terminie.

24magic Casino: drugie spojrzenie

Nie zgadzasz się z odpowiedzią, więc prosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. W wiadomości podaj numer wcześniejszego zgłoszenia i krótko wyjaśnij, czego brakuje.

Co zrobić, gdy firma milczy?

Po wyczerpaniu drogi w firmie możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego wyżej. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer licencji.

Krótko i bez ogródek

Zanim napiszesz, poczekaj na odpowiedź

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi bez czekania na konsultanta.

trustDlaczego moja reklamacja została odrzucona?+

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Jeśli odpowiedź nadal Cię nie przekonuje, złóż skargę do regulatora wymienionego w danych operatora, czyli Anjouan Offshore Finance Authority, podając numer licencji ALSI-935377.

trustCzy potrzebuję hasła, żeby zadzwonić na infolinię?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz imię i nazwisko. Konsultant nigdy nie prosi o hasło ani kod dostępu. Jeśli nie pamiętasz hasła, odzyskasz je linkiem wysłanym na adres podany przy rejestracji.

trustCo jeśli potrzebuję pomocy w niedzielę o trzeciej w nocy?+

Pomoc działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Telefon odbieramy zwykle w ciągu minuty, a czat w ciągu dwóch minut. Godziny podajemy według czasu CET, więc nic nie zmienia się w nocy ani w weekend.

trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku, a konsultant odpowie po angielsku?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polską obsługę dostajesz domyślnie, bo strona i telefon działają w Polsce. Wystarczy napisać w wybranym języku, a konsultant przełączy rozmowę.

trustDlaczego numer licencji jest ważny przed pierwszym depozytem?+

Operator działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-935377. Podmiotem prowadzącym serwis jest 24magic Casino LLC, wpisana pod numerem 405151 z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Te dane podajemy w każdej skardze do regulatora.

trustCo się dzieje, gdy wyślesz komplet dokumentów jednym mailem?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 39 godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu z portfela elektronicznego. Komplet wysłany na [email protected] skraca ten czas, więc nie rozdzielaj plików na kilka wiadomości.

trustCo jeśli chcę usunąć swoje dane z bazy?+

Zgłoś to na adres [email protected], wskazując, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcie. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail przypisany do konta. Usunięcie danych zamyka konto, bo bez nich nie da się prowadzić rozliczeń.

Wiesz, kiedy pisać

24magic Casino odpowiada także w nocy

Po lekturze wiesz, który kanał da odpowiedź najszybciej i ile realnie poczekasz na reakcję.

Czat

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 2 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 255 76 45

Oczekiwanie na telefonieokoło 1 minuta

Gdy granie przestaje być rozrywką

Poza kasynem pomagają trzy miejsca z rejestru: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Sięgnij po nie, gdy chcesz sprawdzić swoje granie albo przerwać je na stałe.

Anonimowi Hazardziści. Spotkania grupowe dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez ludzi z tym samym problemem.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Porady i materiały o uzależnieniu od hazardu, kierowane też do rodzin osób grających.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Lista osób objętych zakazem gry, sprawdzana przez legalnie działające kasyna.

Czytaj więcej